Sustentabilidade sem greenwashing: só 1 em cada 5 brasileiros confia nas promessas verdes das marcas
Sustentabilidade virou argumento de venda em quase todos os setores. O problema é que o excesso de promessas vagas criou um consumidor desconfiado.
O que mostra a pesquisa de 2026
Estudo apresentado em maio de 2026, com 760 pessoas ouvidas entre março e abril, revelou um paradoxo:
88% dizem estar dispostos a fazer mais pelo meio ambiente, mas só 17% sabem se suas compras são realmente sustentáveis.
Apenas 20% confiam nas promessas de sustentabilidade das marcas, e 18% acreditam que as empresas cumprem o que prometem.
Só 13% verificam as informações e 11% conseguem distinguir uma promessa verdadeira de greenwashing.
49% abandonariam um produto ao descobrir que ele não é sustentável.
57% usam selos e certificações como principal fonte de informação.
O consumidor não é indiferente. Ele está desorientado e precisa de clareza, provas e ferramentas para transformar intenção em escolha.
O que é greenwashing
É a prática de comunicar benefícios ambientais exagerados, vagos ou falsos. Pesquisa do Idec com o instituto Market Analysis encontrou indícios de greenwashing em oito de cada dez produtos analisados. O Conar já reprovou peças por imprecisão, exagero e uso de conceitos genéricos, e o Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade enganosa.
Como comunicar sustentabilidade com credibilidade
Seja específico: em vez de “produto ecológico”, diga “embalagem com 80% de papel reciclado”.
Mostre provas: certificações reconhecidas, números, relatórios e fornecedores.
Não transforme obrigação legal em vantagem. Cumprir a lei não é diferencial.
Fale do que ainda falta e das metas com prazo. Transparência gera mais confiança do que perfeição.
Envolva o cliente: programas de devolução de embalagens, refil, conserto e reaproveitamento.
Para negócios locais: valorize fornecedores da região, redução de desperdício e ações concretas na comunidade.
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