Cookies de terceiros continuam no Chrome: por que os dados próprios seguem sendo a melhor aposta
Durante anos, o mercado se preparou para o “fim dos cookies”. O Google anunciou em 2020 que eliminaria os cookies de terceiros do Chrome, adiou o plano várias vezes, chegou a desativá-los para 1% dos usuários em janeiro de 2024 e, por fim, recuou: os cookies de terceiros continuam funcionando no navegador.
O Google também abandonou a ideia de exibir um aviso para que cada usuário escolhesse se aceitava ou não esse rastreamento. Na prática, o Chrome segue como estava, ao menos por enquanto.
Então posso esquecer o assunto?
Não. Há pelo menos três motivos para continuar investindo em dados próprios (os chamados first-party data):
Outros navegadores já bloqueiam. Safari e Firefox restringem cookies de terceiros há anos, e boa parte dos brasileiros navega em iPhone.
A LGPD exige consentimento e transparência. Coletar dados sem base legal clara é um risco jurídico e de reputação.
Dado próprio é mais preciso e mais barato. Quem comprou de você, abriu seu e-mail ou agendou um horário diz muito mais sobre seu público do que qualquer segmentação alugada.
O que são dados primários na prática
São as informações que o cliente compartilha diretamente com a sua empresa: cadastro na loja, histórico de compras, preferências informadas, respostas de pesquisas, interações no site, no WhatsApp e no e-mail.
Como construir sua base em 5 passos
Ofereça algo em troca do contato: desconto de primeira compra, conteúdo útil, acesso antecipado a ofertas ou um programa de pontos.
Centralize as informações num CRM ou na área de contatos da sua plataforma, em vez de planilhas soltas e conversas perdidas.
Peça só o necessário e explique para que vai usar. Transparência aumenta a taxa de cadastro.
Segmente e personalize: clientes recorrentes, inativos, interessados em um produto específico.
Revise o banner de cookies e a política de privacidade do seu site para que reflitam o que você realmente coleta.
Dados próprios dão independência. Quando uma plataforma muda as regras, quem tem relacionamento direto com o cliente sente muito menos.
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